Politique de remboursement de Digiarty (Aiarty)

Digiarty accorde une grande importance à ses clients et s'efforce de garantir en permanence une expérience produit exceptionnelle. Tous les logiciels Digiarty proposent une version d'essai gratuite. Les clients peuvent télécharger gratuitement les versions d'essai de nos produits sur notre site web et les tester avant d'acheter. Veuillez faire attention à ne pas acheter le mauvais produit et à acheter nos logiciels sur le site officiel ou auprès de revendeurs agréés. Certains vendeurs non autorisés sur Amazon et eBay pourraient vous vendre des clés de licence inutilisables. Pour protéger vos droits, veuillez nous contacter pour confirmation avant tout achat.

Tous les services fournis par Digiarty bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours, et les remboursements ne seront effectués que dans des circonstances acceptables. Pour plus de clarté, nous avons détaillé toutes les informations pertinentes ci-dessous :

Circonstances de remboursement acceptées

Dans les conditions ci-dessous, Digiarty peut effectuer des remboursements pendant la période de garantie de remboursement.

Circonstances non techniques

  • Achat du mauvais produit. En général, Digiarty aidera les clients à l'échanger contre le bon produit sur notre site web.
  • Achats en double du même produit ou de deux produits aux fonctions similaires. Digiarty peut rembourser l'un d'eux ou échanger un programme contre un autre produit Digiarty qui convient au client.
  • Le client n'a pas reçu le code d'enregistrement dans les 24 heures suivant la commande. Digiarty aidera immédiatement le client à obtenir le code après avoir identifié le problème. Si l'équipe d'assistance ne répond pas rapidement et que le client n'a plus besoin du produit, Digiarty procédera à un remboursement.
  • Achat d'une quantité erronée d'un produit. Les clients peuvent échanger une partie contre d'autres produits Digiarty ou obtenir un remboursement partiel.
  • Désactivation du renouvellement automatique avant la date de renouvellement, mais votre abonnement a tout de même été renouvelé automatiquement. Veuillez nous envoyer les captures d'écran de l'annulation pour un remboursement complet.

Circonstances techniques

Veuillez expliquer en détail le problème du produit acheté. Le support technique fera de son mieux pour fournir des solutions dès que possible (Si l'équipe d'assistance reçoit un volume élevé d'e-mails, le délai de réponse peut être plus long. Cependant, une réponse sous 24 heures est garantie). Si le produit acheté ne fonctionne pas correctement, avec une indication d'erreur ou de bug, et que le client ne souhaite pas attendre une future mise à jour, Digiarty remboursera le produit.

  • Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera immédiatement désactivée. Vous devrez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.
  • Pour la version sur disque, veuillez détruire le disque et désinstaller le logiciel de votre ordinateur.

Circonstances de non-remboursement

*Veuillez noter qu'en général, Digiarty ne rembourse ni n'échange de produits dans les circonstances suivantes pour les produits bénéficiant d'une garantie de remboursement allant jusqu'à 30 jours.

Circonstances non techniques

  • Une demande de remboursement sans raison particulière. Les demandes de remboursement pour un "changement d'avis" du client après l'achat, se limitant à "Je n'aime pas" ou "Je n'en veux pas" et sans plus d'explications, ne seront pas approuvées.
  • Une demande de remboursement pour insatisfaction due à une méconnaissance des fonctions du produit ou à l'absence d'essai de la version gratuite. Digiarty suggère aux clients de lire attentivement la description du produit et de tester la version d'essai gratuite avant de prendre leur décision d'achat finale. Cependant, les clients peuvent échanger le produit acheté contre le bon produit pendant la période de garantie.
  • Une demande de remboursement pour non-réception du code d'enregistrement dans les 12 heures suivant la finalisation de la commande. Dans des circonstances normales, le système de Digiarty enverra automatiquement un e-mail contenant le code d'enregistrement à l'adresse fournie dans l'heure qui suit la validation de la commande, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison d'un dysfonctionnement du système, des paramètres de filtrage des e-mails, des restrictions du fournisseur de messagerie, etc. Dans ce cas, le client peut contacter l'équipe d'assistance par e-mail pour récupérer le code d'enregistrement. (Le paiement par virement bancaire/chèque nécessite 2 à 3 jours ouvrables pour recevoir les informations d'enregistrement, il est donc exclu de ce qui précède.)
  • Une demande de remboursement pour l'achat du mauvais produit sans l'avoir échangé contre le bon dans les délais de remboursement applicables. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé. Cependant, Digiarty peut aider en offrant au client une réduction spéciale sur le bon produit. Si le produit est toujours dans la période de garantie, veuillez désinstaller le produit incorrect et nous envoyer un e-mail avec les informations de la commande et le nom du bon produit. Digiarty effectuera l'échange pour le client.
  • Une demande de remboursement prétextant l'achat du mauvais produit et l'achat du bon produit auprès d'une autre société.
  • Une demande de remboursement due aux différences de prix entre différents pays/régions ou entre Digiarty et d'autres sociétés proposant des produits similaires.
  • Une demande de remboursement en raison d'une mauvaise adresse e-mail/de livraison fournie par le client lors de l'achat. Digiarty peut corriger l'erreur dans sa base de données et vous envoyer le code de licence/CD de sauvegarde.
  • Une demande de remboursement qui a déjà dépassé la période de garantie de remboursement spécifiée du produit.
  • Le CD de sauvegarde est expédié par notre processeur de paiement 2Checkout. Conformément à la politique de remboursement de 2Checkout, le CD de sauvegarde n'est pas remboursable.

Circonstances techniques

1. Une demande de remboursement pour des difficultés techniques, si le client refuse de fournir des informations ou de coopérer avec notre équipe d'assistance pour faciliter la résolution du problème. S'il n'y a pas de problème avec le produit mais qu'il ne fonctionne pas correctement en raison d'une mauvaise manipulation ou de l'environnement d'exploitation (problèmes informatiques ou matériels), Digiarty ne pourra pas rembourser la commande.

2. Une demande de remboursement pour un problème technique ne peut être accordée si le logiciel acheté a été mis à jour et que la commande a dépassé la période de garantie de remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@aiarty.com.