Preguntas frecuentes de ventas de Aiarty Video Enhancer

Aceptamos varios métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque/orden de pago, fax, etc.

Sí, es 100% seguro realizar compras con nosotros. La plataforma de pago que utilizamos es 2Checkout, una de las empresas de comercio electrónico más confiables del mundo. Tus datos privados, como el número de tarjeta de crédito o la dirección, nunca se divulgarán sin tu autorización.

Después de completar el pedido en línea, recibirás un correo electrónico con la información del pedido y el código de licencia de nuestro procesador de pagos 2Checkout. Espera unos minutos para que el mensaje automático llegue a tu bandeja de entrada. Si no encuentras el correo de licencia, revisa la carpeta de spam. Algunos proveedores de correo pueden bloquear mensajes de remitentes desconocidos. Si no recibes el correo después de 30 minutos, no dudes en contactarnos.

¡Sí! Aiarty ofrece descuentos en todos sus productos para escuelas, iglesias, entidades gubernamentales y organizaciones benéficas aprobadas. Puedes enviarnos un correo con la documentación correspondiente y recibir hasta un 50% de descuento.

Aiarty ofrece reembolsos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Aplicaremos la garantía de devolución de 30 días si nuestros productos no funcionan correctamente debido a errores o fallos y no podemos solucionarlos en un plazo razonable ni ofrecer una solución temporal. En algunos casos, el software puede no funcionar correctamente debido a un uso inadecuado. Te recomendamos contactar primero con nuestro equipo de soporte con una descripción detallada del problema. Garantizamos respuesta en un día laborable.
Ten en cuenta que no aceptamos solicitudes de reembolso sin motivo válido o sin explicación. Se rechazarán las siguientes solicitudes:
1. Solicitas un reembolso sin un motivo específico;
2. Solicitas un reembolso indicando únicamente "No funciona" o "No lo quiero" y te niegas a proporcionar más detalles;
3. Solicitas un reembolso por una función que no ofrecemos o no admitimos. Los productos Aiarty se venden bajo el modelo "prueba antes de comprar". Recomendamos comprobar las funciones del programa y verificar que funciona correctamente en tu equipo antes de realizar la compra.
4. Solicitas un reembolso por el CD de respaldo. Debido a que el CD de respaldo es enviado por nuestro procesador de pagos 2Checkout, y según la política de reembolso de 2Checkout, el CD de respaldo no es reembolsable.
Puedes encontrar más detalles en esta página.

El código de licencia puede utilizarse en hasta 3 ordenadores diferentes. Si el registro falla en otro equipo, comprueba que el código de licencia y la dirección de correo introducidos sean correctos. También puedes contactar con nuestro equipo de soporte en support@aiarty.com para obtener ayuda.

Si compraste una suscripción con renovación automática, recibirás una notificación al menos 7 días antes de la fecha de vencimiento con la fecha del próximo cobro y el importe correspondiente. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento iniciando sesión en la sección My Products de tu cuenta 2CO myAccount (disponible aquí) y haciendo clic en el enlace "Stop automatic license renewal" debajo de cada producto con esta opción activada.

Las posibles razones pueden ser:
1. Debido a la configuración de tu correo electrónico, el mensaje con el código de licencia puede haber llegado directamente a la papelera. Comprueba esa carpeta.
2. Proporcionaste una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido.
3. Tu proveedor de correo electrónico bloquea mensajes de remitentes desconocidos.
Si te encuentras en alguna de las dos últimas situaciones, escríbenos a sales@aiarty.com.

Primero, desinstala el programa y vuelve a instalarlo para intentarlo de nuevo. Además, ten en cuenta estos consejos:
1. Se recomienda copiar y pegar el código de licencia en lugar de escribirlo manualmente. Asegúrate de que no haya espacios adicionales.
2. Si lo introduces manualmente, presta atención al guion entre los números y evita mover el ratón, ya que podría seleccionar y eliminar caracteres al introducir otros nuevos.
3. Ejecuta el programa como administrador en caso de que tu cuenta no tenga permisos para escribir en el registro.
4. Se recomienda instalarlo en particiones que no sean del sistema, como D:, E:, etc.

Sí. Puedes elegir la Licencia de por vida para usar el software en hasta 3 ordenadores. Para licencias personalizadas con varios dispositivos y soporte para más de 3 equipos, contacta con sales@aiarty.com.

Sí. Puedes utilizar Aiarty Video Enhancer para fines comerciales y profesionales. Tanto la Licencia estándar como la Licencia de por vida incluyen derechos de uso comercial sin coste adicional. Puedes utilizar el software en diferentes escenarios, como:

• Producción de medios comerciales: Mejora de vídeos para venta, portafolios, demostraciones o distribución tipo stock.
• Marketing y publicidad: Mejora de vídeos para anuncios, campañas de marca y contenido patrocinado en redes sociales.
• Servicios freelance y para clientes: Procesamiento de vídeos de clientes como parte de servicios profesionales o proyectos.
• Publicación monetizada: Distribución de vídeos mejorados en plataformas o sitios web con ingresos por anuncios, suscripciones u otros métodos.

El uso comercial está permitido siempre que seas propietario del material original o hayas obtenido los permisos necesarios antes de procesarlo con Aiarty Video Enhancer.

Primero, elimina el código de licencia del software y desinstálalo del ordenador antiguo. Después, descarga la versión adquirida desde nuestro sitio web o utiliza el CD comprado para instalarlo en el nuevo equipo. Usa la información de registro obtenida anteriormente para activarlo.

Si has perdido el código de licencia, no te preocupes. Puedes contactarnos para solicitar tu licencia original. Proporciona información detallada sobre la compra, como el ID del pedido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etc.

Sí, debes volver a registrarte después de reinstalar el software.

Puedes registrar el programa simplemente copiando y pegando el código de licencia en el software. Normalmente, el programa recordará automáticamente a los usuarios que se registren cada vez que lo inicien si aún no está registrado.
Si no aparece ningún aviso, significa que ya está registrado.

Lo sentimos, pero no es posible comprar el CD de copia de seguridad una vez que el pedido ya ha sido procesado. Como desarrolladores, solo ofrecemos la versión descargable a nuestros clientes. El CD de copia de seguridad lo proporciona la plataforma de pago y solo puede adquirirse al realizar el pedido del producto.

El CD de copia de seguridad es enviado por nuestro procesador de pagos 2Checkout. Según la política de reembolso de 2Checkout, el CD de copia de seguridad no es reembolsable. Gracias por tu comprensión.