Politica di Rimborso Digiarty (Aiarty)

Digiarty attribuisce grande valore ai clienti e si impegna a garantire sempre un'esperienza di prodotto eccezionale. Tutti i software Digiarty offrono una versione di prova gratuita. I clienti possono scaricare gratuitamente le versioni di prova dei prodotti dal nostro sito web e provarle prima dell'acquisto. Si prega di fare attenzione a non acquistare il prodotto sbagliato e di acquistare il nostro software dal sito ufficiale o da rivenditori autorizzati. Alcuni venditori non autorizzati su Amazon ed eBay potrebbero vendere chiavi di licenza inutilizzabili. Per proteggere i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci per conferma prima dell'acquisto.

Tutti i servizi forniti da Digiarty hanno una garanzia di rimborso di 30 giorni e i rimborsi saranno effettuati solo in circostanze accettabili. Per chiarire, abbiamo illustrato di seguito tutti i dettagli pertinenti:

Circostanze Accettate per il Rimborso

Nelle condizioni seguenti, Digiarty può fornire rimborsi entro il periodo di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati.

Circostanze Non Tecniche

  • Acquisto del prodotto sbagliato. Generalmente, Digiarty assisterà i clienti nello scambio con il prodotto corretto dal nostro sito web.
  • Acquisti duplicati dello stesso prodotto o acquisti di due prodotti con funzioni simili. Digiarty può rimborsare uno di essi o scambiare un programma con un altro prodotto Digiarty desiderato dal cliente.
  • Il cliente non ha ricevuto il codice di registrazione entro 24 ore dal completamento dell'ordine. Digiarty aiuterà immediatamente il cliente a ottenere il codice di registrazione dopo aver identificato il problema. Se il team di supporto non risponde prontamente e il cliente non necessita più del prodotto, Digiarty emetterà un rimborso.
  • Acquisto di una quantità errata di un prodotto. I clienti possono scambiare alcuni di essi con altri prodotti Digiarty o ottenerne il rimborso.
  • Disabilitazione del rinnovo automatico prima della data di rinnovo, ma l'abbonamento è stato comunque rinnovato automaticamente. Si prega di inviarci gli screenshot della cancellazione per un rimborso completo.

Circostanze Tecniche

Si prega di spiegare in dettaglio il problema del prodotto acquistato. Il supporto tecnico farà del suo meglio per fornire soluzioni il prima possibile (Se il team di supporto riceve un volume elevato di e-mail in un dato giorno, potrebbe essere necessario più tempo per ricevere una risposta. Tuttavia, è garantita una risposta entro 24 ore). Se il prodotto acquistato non funziona correttamente, insieme a un'indicazione di errore o bug, e il cliente non desidera attendere un futuro aggiornamento, Digiarty rimborserà il prodotto acquistato.

  • Una volta effettuato il rimborso, la licenza corrispondente sarà immediatamente disabilitata ed è richiesto di disinstallare il software e cancellarlo dal proprio computer.
  • Per quanto riguarda la versione su disco, si prega di distruggere il disco e disinstallare il software dal proprio computer.

Circostanze di Non Rimborso

*Si prega di notare che, in generale, Digiarty non rimborsa né scambia prodotti nelle seguenti circostanze, per prodotti con garanzia soddisfatti o rimborsati fino a 30 giorni.

Circostanze Non Tecniche

  • Una richiesta di rimborso senza un motivo particolare. Le richieste di rimborso per un "cambio di idea" del cliente dopo l'acquisto, semplicemente dicendo "Non mi piace" o "Non lo voglio" e rifiutando di fornire dettagli, non saranno approvate.
  • Una richiesta di rimborso per insoddisfazione dovuta a una mancanza di comprensione delle funzioni del prodotto o senza aver utilizzato la versione di prova gratuita. Digiarty suggerisce ai clienti di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di testare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto. Tuttavia, i clienti possono scambiare il prodotto acquistato con quello corretto entro il periodo di garanzia.
  • Una richiesta di rimborso per non aver ricevuto il codice di registrazione entro 12 ore dal completamento dell'ordine. In circostanze normali, il sistema di Digiarty invierà automaticamente un'e-mail contenente il codice di registrazione all'indirizzo e-mail fornito entro 1 ora dalla convalida dell'ordine, ma occasionali ritardi possono verificarsi a causa di malfunzionamenti del sistema, impostazioni del filtro antispam, restrizioni del provider di servizi di posta elettronica, ecc. In questo caso, il cliente può inviare un'e-mail al team di supporto per recuperare il codice di registrazione. (Il pagamento tramite bonifico bancario/assegno richiede da 2 a 3 giorni lavorativi prima di ricevere le informazioni di registrazione, quindi è escluso da quanto sopra.)
  • Una richiesta di rimborso per aver acquistato il prodotto errato ma non averlo scambiato con quello corretto entro la data di rimborso applicabile. In questo caso, non verrà concesso alcun rimborso. Ma Digiarty può aiutare offrendo al cliente uno sconto speciale per il prodotto giusto. Se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia, si prega di disinstallare il prodotto errato e inviarci un'e-mail con le informazioni sull'ordine e il prodotto giusto. Digiarty scambierà quello giusto per il cliente.
  • Una richiesta di rimborso che dichiara di aver acquistato il prodotto sbagliato e di aver acquistato il prodotto giusto da un'altra azienda.
  • Una richiesta di rimborso dovuta a differenze di prezzo tra diversi paesi/regioni o tra Digiarty e altre aziende con prodotti simili.
  • Una richiesta di rimborso dovuta a un indirizzo e-mail/di consegna errato fornito dal cliente durante l'acquisto. Digiarty è in grado di correggere l'errore nel database e di inviare il codice di licenza/CD di backup.
  • Una richiesta di rimborso che ha già superato il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati specificato per il prodotto.
  • Il CD di backup viene spedito dal nostro processore di pagamento 2Checkout. Secondo la politica di rimborso di 2Checkout, il CD di backup non è rimborsabile.

Circostanze Tecniche

1. Una richiesta di rimborso dovuta a difficoltà tecniche, con il cliente che si rifiuta di fornire qualsiasi informazione o di collaborare con il nostro team di supporto per facilitare ulteriori risoluzioni dei problemi. Se non ci sono problemi con il prodotto ma il prodotto non funziona correttamente a causa di un'operazione errata o dell'ambiente operativo, come problemi di computer o hardware, Digiarty non sarà in grado di rimborsare l'ordine.

2. Una richiesta di rimborso per problemi tecnici non può essere concessa a condizione che il software acquistato sia stato aggiornato e che l'ordine abbia superato il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati.

    

Contattaci

In caso di domande sulla nostra politica di rimborso, si prega di contattarci all'indirizzo  support@aiarty.com.